Функции чат-ботов:

• Ответы на задаваемые вопросы
  Создаётся база данных, в которой содержатся ответы на простые вопросы. Можно также создать возможность перевода диалога на человека, если вопрос окажется сложным, и знаний бота будет недостаточно, чтобы дать развёрнутый ответ.

• Продажа товаров и услуг
  Прямо внутри Telegram можно выбрать товар или услугу, оформить и оплатить заказ.

• Рассылка
  Бота можно наделить функциями рассылки новостей, актуальный предложений, скидок, уведомлений и т.д.

• Сбор статистики
  Бот может запоминать ответы людей, анализировать их и формировать статистические данные.

Преимущества чат-ботов Telegram

Одним из главных преимуществ чат-бота является моментальная скорость ответа. Клиенту не нужно ждать, пока освободится живой оператор, чтобы получить ответ на интересующий вопрос или приобрести товар или услугу – он может сделать это моментально, с помощью чат-бота. Это даёт возможность не потерять «теплого» клиента из-за утраты актуальности его вопроса или желания приобрести товар.
Также чат-бот поможет сократить количество требуемой рабочей силы, т.е. численности сотрудников. Соответственно – чем меньше сотрудников, тем меньше затрат на заработные платы; чем меньше затрат, тем больше прибыль.
Одно неочевидное преимущество бота над живым оператором: многим людям, в том числе и клиентам, которые хотят что-либо приобрести, очень сложно начать какую бы то ни было коммуникацию с другим человеком, даже если это просто звонок или сообщение. Таким людям приходится долго преодолевать психологические барьеры и собираться с мыслями перед тем, как совершить шаг к коммуникации. Не у всех получается это сделать. Поэтому некоторым действительно проще задать вопрос, зная, что задают они его роботу, а не живому человеку.

Таким образом, приобретая собственного чат-бота Telegram, вы получите:

1. Сэкономленное на выполнении целевых действий время;

2. Автоматическую аналитику

3. Увеличенную прибыль

4. Лояльных клиентов